Если пропали деньги с карты или со счета, то сначала стоит проверить так ли это.

Пример 1. В выписке операция по счету есть, в истории операций не отображается, так как перевод был осуществлен со счета на счет при закрытии карты. В отделении банка счет в программе закрыт и остаток переведен (без указания счета). В Процессинговом центре может отображаться остаток с задержкой, если операции совершаются по карточному счету, а не по самой карте.

Пропали деньги 99b81810


Пример 2. Оставили телефон в детской комнате. Ребенок зашел в него, установил платную игру (в магазине приложений была привязана банковская карта и включен режим безавторизационных покупок), приобретена игровая валюта на приличную сумму. Отменить покупку нельзя.

Пропали деньги 11328b10


Пример 3. Потеряли пароль для входа в аккаунт. Пришла смс о том, что произведено списание денежных средств на некую сумму. Проверить это можно звонком, но не по тому номеру, который указан в смс, а по номеру банка-эмитента карты.

Пропали деньги 66ac4010


В противном случае следует писать заявление в банк.

Пропали деньги Ed222010